服务驱动价值提升

天步技术自成立起，始终以“为客户提供一流的产品和专业的服务”为宗旨，秉承“客户至上、专业贴心、快速高效、全生命周期的服务理念，为客户提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务。

售前服务

• 客户服务中心

这里是我们与您沟通的信息中枢，为了将服务信息准确、高效地传达，我们将化分为产品咨询中心，技术支持中心，设备报修中心，投诉建议中心。我们随时恭候您的来电，提供产品介绍，价格咨询、技术支持、定制需求解决方案、故障排除、报修及备件咨询和销售、产品投诉及服务投诉等一站式的专业服务。

• 深度定制技术解决方案

天步技术拥有成熟解决方案团队,资深工程师集丰富经验，根据客户的需求，为其提供高效专业的深度定制解决方案。

售中服务

• 顾问式销售

差异化的技术需求总是存在，我们会全力协助您进行产品的优化选型，帮助您实现购买产品的价值最优化。

• 无忧安装

我们为客户根提供详细产品安装资料，通过技术工程师沟通指导。

售后服务

• 技术热线

团队工程师通过热线为客户提供全年无休全面而广泛的技术支持，快速响应客户反馈，及时处理求助信息。

• 现场服务

确保快速的反应时间，迅捷抵达服务现场，提供运行调试、故障排除、产品维修，技术升级服务，以及对产品进行预防性的维护保养服务，避免产品正常运作下发生故障，最大限度提高设备生产力。